Hi, ich bin Mai Linh!
Wo Prozesse komplex sind, gestalte ich Klarheit.
Von Healthcare bis ÖR
Vielschichtige Systeme, echte Nutzerprobleme. Mit Kunden wie Asklepios, SWR und Telekom.
Research-Driven Design
Ich verbinde UX Research, Product Design und Service Design, nicht als getrennte Disziplinen, sondern als einen Prozess. Dabei geht es mir darum, wie Menschen in echten Kontexten arbeiten, und daraus Konzepte zu entwickeln, die den Alltag erleichtern und wirklich genutzt werden.
Verstehen, wie Menschen in komplexen Systemen arbeiten und daraus gezielte Optimierungen ableiten.
- Qualitative Interviews & Hospitationen
- User Testings
- Insight Synthese & Handlungsempfehlungen
Aus Research und Anforderungen ein Produkt entwickeln, das effizient, nutzbar und skalierbar ist.
- UX-Konzeptentwicklung & Interaction Design
- Prototyping
- Iterative Validierung
End-to-End-Prozesse gestalten, die auch gelebt werden.
Methoden
- Journey Mapping & Service Blueprinting
- Stakeholder Mapping
- Prozessgestaltung
Interdisziplinäre Teams durch offene Fragen zu gemeinsamen Entscheidungen führen.
Methoden
- Workshop Facilitation & Co-Creation
- Ideation & Zielgruppenvalidierung
- Stakeholder Alignment
Das sagen andere über mich
Mai Linh hat uns geholfen, die Organisation weiterzuentwickeln und Prozesse neu zu gestalten. […] Sie hat die Fähigkeit, das große Ganze zu sehen, bleibt in schwierigen Situationen lösungsorientiert.
Jochen Schlaier Geschäftsführer, denkwerk GmbH